altACS · integrado ao ERP altarede
Plataforma ACS TR-069 para provedores de internet: gerencie roteadores e ONTs remotamente
Com o altACS, o equipamento na casa do cliente deixa de ser uma caixa-preta: o provedor troca Wi-Fi pelo atendimento, diagnostica sinal e reinicia equipamentos remotamente — tudo pelo protocolo TR-069, sem mandar técnico para tarefa que se resolve em um clique.
MULTI-FABRICANTE · HUAWEI · ZTE · INTELBRAS · FIBERHOME · TP-LINK · MIKROTIK
O que muda
Menos caminhão na rua, mais problema resolvido no painel
Parque padronizado
Aplique o padrão do provedor nas CPEs do parque — Wi-Fi, DNS e parâmetros de gestão — e audite quem está fora dele, tudo remotamente.
Suporte que enxerga
Status da conexão, sinal óptico, uptime e dispositivos conectados na tela do atendimento. Metade dos chamados morre aí — sem abrir OS.
Ações remotas em segundos
Trocar nome e senha do Wi-Fi, reiniciar a ONT, reprovisionar — o que hoje vira visita técnica passa a ser um clique de quem atende.
Funcionalidades
Controle completo do parque de CPEs
- Troca de nome e senha do Wi-Fi direto do atendimento
- Diagnóstico remoto: status, sinal óptico, uptime e clientes conectados
- Reinício remoto e reaplicação de configurações sem visita
- Suporte multi-fabricante via TR-069: Huawei, ZTE, Intelbras, FiberHome, TP-Link e MikroTik
- Padronização e auditoria de parâmetros em massa no parque instalado
- Segurança: credenciais de connection request gerenciadas pela plataforma
No ecossistema
Como o altACS se conecta ao resto
ERP → altACS
O cadastro é o mesmo do núcleo: o suporte encontra a CPE pelo nome do assinante — sem caçar MAC em planilha.
atendimento → altACS
O suporte — humano ou a IA do altChat — vê sinal, status e Wi-Fi do cliente e resolve na conversa, sem visita.
altACS → altGo
Quando a visita é inevitável, o técnico chega com o diagnóstico pronto no app: sinal, equipamento e histórico.
FAQ
Perguntas frequentes sobre o altACS
O que é uma plataforma ACS TR-069?
ACS (Auto Configuration Server) é o servidor que gerencia remotamente os equipamentos instalados na casa do cliente — roteadores e ONTs — usando o protocolo TR-069. Com o altACS, o provedor configura, diagnostica e reinicia esses equipamentos sem visita técnica.
Quais fabricantes o altACS suporta?
O altACS gerencia CPEs de múltiplos fabricantes compatíveis com TR-069, como Huawei, ZTE, Intelbras, FiberHome, TP-Link e MikroTik, entre outros.
O atendimento consegue trocar a senha do Wi-Fi do cliente?
Sim. Direto do atendimento — humano ou pela IA do altChat — é possível ver o status da conexão do assinante e alterar o nome e a senha do Wi-Fi, sem acesso físico ao equipamento e sem visita.
O altACS funciona sem o ERP Altarede?
O altACS foi desenhado para operar integrado ao ecossistema Altarede: o plano do contrato orienta o provisionamento e o suporte enxerga o equipamento no mesmo cadastro do cliente. Fale com a gente para avaliar o seu cenário.
Quantas visitas técnicas desta semana eram um clique?
Veja o altACS gerenciando uma CPE de verdade — da troca de senha do Wi-Fi ao diagnóstico remoto.
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