altGo · integrado ao ERP altarede
O app que leva a ordem de serviço até o técnico — e traz o resultado de volta
Com o altGo, a OS aberta no atendimento chega direto ao celular do técnico: endereço, histórico do cliente, checklist e materiais. Ele executa, fotografa, dá baixa — e o ERP é atualizado na hora, sem papel e sem ligação para a base.
Funcionalidades
Tudo que a equipe de campo precisa — no bolso do técnico
Geolocalização dos técnicos em tempo real
Veja no mapa onde cada equipe está e direcione a OS mais próxima. Fim do “onde você tá?” por telefone.
Cadastro de clientes e venda de planos
O técnico ou vendedor externo cadastra novos clientes e vende planos de internet em campo — o cadastro entra direto no ERP.
Gestão de estoque por técnico
Cada técnico tem o seu estoque: materiais baixados na própria OS, equipamentos no comodato do cliente e devoluções controladas.
Notificação push de novas tarefas
A OS chega na tela do celular na hora do despacho. Sem ligação, sem grupo de WhatsApp, sem voltar à base.
Checklist de atividades com fotos
Padronize o serviço com checklist e anexe fotos com legenda: como chegou, o que foi feito e como ficou.
Controle de KM dos carros
Registre a quilometragem da frota por técnico e acompanhe o custo de deslocamento das equipes.
Captura da geolocalização do cliente
Na visita, o app grava as coordenadas do endereço — o mapa de clientes do ERP fica preciso de verdade.
Provisionamento FTTH
Provisione a ONU do cliente durante a instalação, direto do app, integrado à rede do provedor.
Compatível com Android e iOS
Disponível na Google Play e na App Store, rodando na nuvem AWS com 99,5% de disponibilidade.
Geolocalização
A rua inteira em uma tela
O despacho enxerga cada técnico no mapa em tempo real — com identificação, nível de bateria do aparelho e status da OS em andamento. Chamado urgente? Você já sabe quem está mais perto e quem tem condição de atender.
- Posição das equipes atualizada em tempo real
- Bateria e status de cada técnico no balão do mapa
- Direcione a OS para o técnico mais próximo do cliente
Quem usa
Equipes de campo que amam o altGO
Ricardo — Alive
"Antes o técnico precisava voltar pra empresa para pegar a OS, e então voltar ao cliente. Agora tudo já se resolve na casa do cliente. Ele fotografa como/onde está o roteador, fotografa como deixou, e o cliente assina. Tudo fica documentado na mesma OS!"
Diogenes — CyberNet
"Gosto muito do recurso para localizar os técnicos no mapa. Envio das OS também é prático. App cada vez melhor!"
Antonio — BitControl
"Melhorou muito o serviço das minhas equipes. O técnico nem vem mais aqui na empresa. E acabou aquele negócio de ficar imprimindo as Ordens de Serviço."
Fluxo
Da abertura do chamado ao cliente conectado
- Atendimento abre a OS. Pelo ERP ou a partir de um chamado do altChat, já com o diagnóstico registrado.
- Despacho agenda. A OS entra na agenda da equipe certa, considerando região e disponibilidade.
- Técnico executa. Recebe no altGo, segue o checklist, registra fotos e materiais.
- Baixa em tempo real. OS encerrada, estoque atualizado, cliente notificado — e o indicador do gestor também.
No ecossistema
Como o altGo se conecta ao resto
ERP → altGo
A OS chega ao técnico com histórico do cliente e equipamentos em comodato — direto do núcleo.
altGo → estoque
Materiais usados na rua dão baixa no estoque e entram no comodato do cliente automaticamente.
altGo → atendimento
Fotos, checklist e assinatura ficam na OS: quem atende (humano ou IA do altChat) vê o que foi feito em campo.
FAQ
Perguntas frequentes sobre o altGo
O técnico precisa de internet o tempo todo para usar o altGo?
Sim. O altGo trabalha conectado ao ERP em tempo real, então o técnico precisa de acesso à internet (rede móvel) para receber as ordens de serviço e atualizar o status em campo.
Como funciona o controle de estoque no altGo?
Cada técnico tem o seu próprio estoque no app: os materiais usados são baixados na própria ordem de serviço, os equipamentos entram no comodato do cliente e as devoluções retornam ao estoque — tudo sincronizado com o estoque central do ERP.
O técnico consegue cadastrar novos clientes pelo app?
Sim. Pelo altGo, o técnico ou vendedor externo cadastra novos clientes e vende planos de internet em campo, com captura da geolocalização do endereço — o cadastro entra direto no ERP, pronto para contrato e instalação.
O altGo mostra onde estão os técnicos?
Sim. A localização das equipes ajuda o despacho a direcionar a OS mais próxima e a informar previsão de chegada ao cliente.
O que o técnico registra no app?
Execução da ordem de serviço com checklist, materiais utilizados (baixa no estoque/comodato), fotos do serviço e observações — tudo sincronizado com o ERP em tempo real.
Acabe com a prancheta e o rádio no seu provedor
Veja o altGo rodando em uma OS de verdade, do despacho à baixa.
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