Quanto custa um sistema para provedor de internet — e quanto custa não ter um

Um sistema completo para provedor de internet custa, no Altarede, a partir de R$ 349 por mês — com cobrança, NFCom, ordens de serviço e Radius inclusos. A pergunta que quase ninguém faz é a segunda: quanto custa não ter? Atendente extra para chamado repetitivo, técnico voltando à base, contrato que não retorna assinado e inadimplência sem régua custam, somados, muito mais que qualquer mensalidade. Este artigo abre as duas contas.

Por que ninguém publica preço (e por que nós publicamos)

Pesquise "sistema para provedor" e você vai encontrar ótimos sites terminando no mesmo lugar: "solicite um orçamento". O argumento é legítimo — o valor varia por porte e módulos — mas o efeito é o provedor não conseguir nem estimar a ordem de grandeza sem entrar num funil comercial. Preferimos o caminho oposto: preços públicos, "a partir de", e a proposta fechada sai no mesmo dia pelo WhatsApp. Se a transparência assusta algum concorrente, ótimo.

A conta visível: o que custa o ecossistema

• Sistema ERP — a partir de R$ 349/mês: financeiro e cobrança (PIX, boleto, carnê), NFCom 62 integrada, contratos, OS, estoque, Radius e integrações. Migração assistida inclusa;
• altGo — R$ 25 por usuário: paga pelos técnicos que usam;
• altSign — a partir de R$ 89: contrato assinado pelo WhatsApp com validade jurídica;
• altChat — a partir de R$ 399: agente de IA no WhatsApp oficial, 24/7;
• altNOC — a partir de R$ 349: monitoramento da rede com Zabbix pronto para ISP;
• App do Assinante — a partir de R$ 899, incluindo o desenvolvimento das versões Android e iOS com a marca do provedor.

Tudo modular — contrata-se o ERP e adiciona-se o resto quando fizer sentido — e sem fidelidade.

A conta invisível: o que custa operar sem

Faça a sua com números reais da sua operação; estes são os buracos onde o dinheiro some:

• Atendimento repetitivo — some o custo mensal completo (salário + encargos) de cada atendente e estime quanto do dia dele vai em "minha internet caiu", 2ª via e "paguei, desbloqueia". Num provedor real, o agente de IA passou a resolver mais de 80% desses chamados — compare esse custo com os R$ 399 do altChat;
• Técnico que volta à base — cada retorno para pegar OS, assinar papel ou conferir estoque é hora técnica e combustível pagos para não produzir. Multiplique retornos/dia pela hora do técnico e compare com R$ 25/usuário;
• Contrato que não volta — instalação feita, contrato pendente: risco jurídico e cobrança fragilizada. O altSign devolve o contrato assinado em minutos;
• Inadimplência sem régua — lembrete manual, bloqueio manual e desbloqueio por telefone seguram o caixa: um cliente do Altarede reduziu em 30% a inadimplência de curto prazo só com a régua automática e o desbloqueio em confiança;
• Visita que o ACS evitaria — troca de senha de Wi-Fi e reboot presenciais são deslocamentos que o TR-069 resolve do atendimento;
• Multa fiscal — faturar sem NFCom acumula passivo a cada ciclo. Esse "custo de não ter sistema" é o único da lista que cresce sozinho.

A conclusão da conta costuma ser desconfortável: o salário e encargos de um único funcionário absorvido por tarefas automatizáveis pagam o ecossistema inteiro — e o funcionário liberado passa a vender e reter.

Como comparar propostas (as 5 perguntas)

1. Migração inclusa? Importação de cadastros, contratos e histórico — ou "serviço à parte" que aparece depois?
2. Fidelidade? Multa de saída muda a relação de forças na renovação;
3. NFCom incluída? Emitir sai junto com o faturamento ou tem custo e operação à parte — e a reforma tributária por conta de quem?
4. O que é módulo à parte? App, atendimento, ACS e monitoramento fora do preço de capa mudam a comparação;
5. Suporte de quem entende ISP? Resposta humana ou fila de tickets?

No Altarede as respostas são: inclusa, não tem, incluída no ERP, preços públicos por módulo, e resposta humana de quem faz sistema para provedor há mais de 18 anos.

Perguntas frequentes